Wir unterstützen Sie dabei, bei Ihren Kunden noch erfolgreicher zu sein.

Managementsysteme, Prozesse und Methoden sind für uns kein Selbstzweck.  Sie sind für uns Mittel zur Zukunftsgestaltung und zu nachhaltigem Geschäftserfolg.  Gleichzeitig verbessern sie die Rechts- und Haftungssicherheit.

Wir sind Kooperationspartner von Zertifizierungsgesellschaften.  Wir kennen die Anforderungen an eine erfolgreiche Zertifizierung.  Wir sehen auch mit den Augen eines Zertifizierers.

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Unsere Beratungsfelder

Managementsysteme. – Wir beraten und unterstützen rund um das Thema Managementsysteme“. Mit Schwerpunkten auf der ISO 9000 und ihren „Ablegern“ sowie auf umfassenden Qualitätsmanagementsystemen

Beratung und Training zu …

Qualitätsmanagement (ISO 9000ff., ISO 13485)
Selbstbewertungsansätze (EFQM, IQMP-Reha,…)
Risikokommunikation und Risikomanagement
Integration von Managementsystemen (Qualität, Umwelt, Arbeitssicherheit)

Prozesse. – In der Praxis vermittelt sich alles über die entsprechenden Abläufe und Prozesse. Aber „Das Bild einer Katze kratzt nicht“ und „Eine Prozessbeschreibung ist kein Prozess“

Beratung und Training zu…

Six Sigma
Prozessanalyse und Prozessverbesserung
Kennzahlen- und Kennzahlensysteme (z.B. Balanced Scorecard)
Kaizen, Lean und TPS

CE und MPG. – Hier sind wir vornehmlich für Hersteller von Medizinprodukten tätig. Zunehmend jedoch auch für Kliniken und größere (Zahn-) Arztpraxen.

Beratung und Training zu…

CE-Kennzeichnung; Konformitätsbewertungsverfahren
Medizinprodukterichtlinie (93/42/EWG)
Richtlinie über aktive implantierbare medizinische Geräte (90/385/EWG)
Richtlinie über in-Vitro Diagnostika (98/79/EWG)
Medizinproduktegesetz (MPG) und zugehörige Verordnungen
MDR

Health Care. – IZusammen mit Kooperationspartnern nehmen wir uns auch größerer Themen im Gesundheitswesen und seiner Einrichtungen an.

Beratung und Training zu…

Kapazitätsplanung und Belegungssteuerung
Effektivitäts- und Effizienzsteigerung für medizinische Leistungseinheiten (konservativ, operativ)
Gesundheitsökonomie
Management der Wertschöpfungskette
Medizinisches Qualitätsmanagement (z.B. Joint Commission, ISO, KTQ,…)
Förderung und Erweiterung der interdisziplinären Zusammenarbeit
Integrierte Versorgung
Public Heath

Kunden. – Dieses Thema durchzieht alle anderen, denn die Schaffung von (Zusatz-) Nutzen für den Kunden ist Grundlage und Ziel aller Aktivitäten. Manchmal müssen diese Themen aber auch separat und intensiver behandelt werden.

Beratung und Training zu…

Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
Service und Servicequalität
Reklamationsmanagement
Kundenzufriedenheitsanalysen
Kundenzufriedenheitsmessung

Methoden. – Insbesondere wenn man „weiche Daten“ hat, so benötigt man „harte Methoden“ und wenn man ein grosses Problem hat, das schnell gelöst werden soll, so kann man mit „Six Sigma“ und angemessenen statistischen Methoden eine Menge erreichen. Und mit Lean-Ansätzen den schrittweisen Aufbau einer Verbesserungs- und Lernkultur unterstützen.

Beratung und Training zu…

„(Lean-) Six Sigma“
DoE, Statistische Versuchsplanung
Datenerhebungs- und Datenanalysemethoden
Analyse qualitativer Daten
Evaluation von Weiterbildungsmaßnahmen / –programmen
FMEA, QFD
Lean-Tools, Lean Thinking, Wertstromanalyse
Theory of Constraints (ToC)
Qualitätswerkzeuge und –methoden (z.B. Q7, M7)
Kreativitäts- und Innovationsmethoden (z.B. TRIZ)

Werte. – Schon Deming stellte die Bedeutung einer „constancy of purpose“ heraus. Wo es kein solides Wertefundament gibt, da wird es auch keine tragfähige Verbesserungs- und Lernkultur und  keine zukunftswirksamen Managementsysteme geben können.

Beratung und Training zu…

Werte und Wertesysteme nachhaltig erfolgreicher Unternehmen
(Unternehmens-) Ethik und (Unternehmens-) Philosophie
Corporate Governance

Innovation. – Wir müssen nicht nur besser, sondern auch anders werden und nicht jede Veränderung ist eine Verbesserung!

Beratung und Training zu…

Lifelong Learning
Corporate University
Erneuerung und Innovation, Management des Wandels, Personalentwicklung Teamentwicklung, Konfliktmanagement, Kommunikation und Gesprächsführung, Mentoring
Organisationsaufstellungen